Tragédia épica #12

No meu outro contato com o setor de qualidade foi acertado que meu equipamento seria substituido, me deram a configuração de outro notebook, eu aceitei e foi definida uma data para entrega. Hoje ao entrar em contato com o setor de qualidade descobri que não receberia o equipamento no prazo combinado pois não havia em estoque.

Ofereceram outro modelo, aceitei e disseram que será entregue semana que vem. Questionei sobre a disponibilidade do equipamento e o prazo de entrega. Ouvi o mesmo que tinha ouvido antes. Por que será que não fiquei muito empolgado?

E descobri que é mais rápido informar o chamado para o atendente do que o primeiro digito do chamado no inicio da ligação.