quinta-feira, 24 de julho de 2008

Tragédia épica #10

Liguei para o centro de soluções da HP e tentei falar com o supervisor sem sucesso. Após explicar minha situação fui informado que o controle de qualidade entraria em contanto comigo em 48 horas (mesmo controle de qualidade que não entrou em contato anteriormente). Pedi para ser transferido ou que me dessem o número para que eu entrassem em contato direto e não tive sucesso também.

Depois que falei que o que controle de qualidade não tinha entrado em contato comigo anteriormente fui informado que não havia nada no sistema sobre passagem para controle de qualidade.

Acho que vou ter que começar a fazer ligações diárias estilo "stand up meeting": O que foi feito ontem? O que será feito hoje? Existe algum obstáculo?

Tragédia épica #9

Nove! Achei que seriam apenas três: notebook estragou (1) , notebook foi para reparo (2) e notebook voltou do reparo (3).

Ontem a noite liguei para o centro de soluções da HP para conferir se o meu notebook já tinha saido do reparo pois a data de entrega era prevista para hoje, para minha surpresa ele ainda estava em reparo e o prazo de entrega foi estendido.

E quanto a bateria, ninguém entrou em contato comigo como combinado, e tive mais uma surpresa: tive que abrir outro chamado para a bateria. Tentei falar com um supervisor, mas o ele só está presente das 8h as 17h. Um? Será que ele vai estar ocupado quando eu ligar? E eu pensei que devia me preocupar com a bateria somente depois que notebook voltasse...

quarta-feira, 23 de julho de 2008

Aniversário do notebook

Hoje completa um ano que comprei o notebook e infelizmente ele não voltou do reparo ainda. E fazendo uma breve revisão da sua utilização a conclusão que cheguei é que devia ter comprado ele antes. Nesses 365 ele esteve disponível como uma ferramenta muito útil em 322 (descontei o tempo estragado e as idas para o reparo), mais de 88%. Melhor seria se tivesse sido 100% mas melhor ainda é que estragou dentro da garantia. :)

sexta-feira, 18 de julho de 2008

Tragédia épica #8

Entrei em contato com o centro de soluções HP novamente. Me dei conta que recebi um e-mail para avaliação do suporte mas não recebi confirmação da entrada do meu equipamento em reparo. Após a transferência da ligação para o setor responsável fui informado que meu notebook já tinha dado entrada par reparo e o tempo de retorno dele é antes do previsto.

Aproveitei para pedir informações sobre a bateria, que não chegou ainda, e fui informado que entrariam em contato comigo para solucionar o problema na 48 horas seguintes, prazo que já estourou, só não liguei novamente para cobrar pois não vai adiantar de nada ter a bateria e não ter o notebook para testar.

terça-feira, 15 de julho de 2008

Ajude a sustentar a Wikipédia e outros projetos, sem colocar a mão no bolso, e concorra a um Eee PC!

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domingo, 13 de julho de 2008

Xfce4 sem barras

Semana passada as barras (superior e inferior) do Xfce4 sumiram. Fiquei alguns dias sem elas e acho que até fui mais produtivo usando apenas os atalhos do teclado, linhas de comando e o scroll do mouse.

Depois resolvi solucionar o meu problema, após um busca rápida na internet descobri que basta executar o comando: "xfce4-panel" para as barras voltarem.

Até agora não tive mais problemas.

quinta-feira, 3 de julho de 2008

Tragédia épica #7

Ontem pela manhã, liguei para o suporte técnico para confirmar se os chamados tinham sido realmente abertos, como esse acompanhamento não é feito diretamente pelo suporte técnico minha ligação foi transferida, o que fez que minha ligação durasse um pouco mais do que imaginei. Resumindo os chamados estão abertos e hoje é o último dia do prazo.

Alguns minutos após a minha ligação a coleta chegou a minha casa, o mesmo entregador que trouxe o notebook veio busca-lo.

Quanto a troca da bateria até agora nada, desta vez vou deixar para ligar após o termino do prazo, pois não tenho como testar mesmo.